Личный кабинет. Халык банк онлайн личный кабинет – как подключить и войти в интернет банкинг физическому лицу Народный банк интернет банкинг личный кабинет
Крупнейшее финансовое учреждение Казахстана «Народный банк» входит в состав группы «Халык», демонстрирующей высокий уровень капитализации. Привлекательным для клиентов является не только высокий уровень благонадежности финучреждения, но и отлаженный сервис, позволяющий совершать транзакции онлайн благодаря действующей системе интернет-банкинга MYHALYK.
Каждый держатель пластика, владелец депозитного или кредитного счета, а также корпоративный клиент может совершать денежные переводы, мониторить остаток средств, подавать заявку на новый займ или перевыпуск карт в системе online. Единственное, что ему требуется - сформировать Личный Кабинет.
Попасть в свой аккаунт после подключения услуги личный кабинет Халык Банка достаточно просто. Нужно всего-навсего корректно ввести учетные данные, приобретенные после регистрации.
Руководство по входу в онлайн банкинг myhalyk.kz:
- Первым делом посетите посадочную страницу веб-ресурса. В этих целях можете сразу же перейти по указанной ссылке: https://myhalyk.kz/wb/.
- В небольшом блоке входа, который сразу же бросается в глаза при попадании на основную страницу, введите Login и Password, добытые после регистрации.
- Нажмите клавишу «Войти», подсвеченную зеленым цветом.
При корректном вводе данных вы сразу же попадаете в свой банк Халык, позволяющий совершать online-расчеты через ПК, планшетный компьютер или смартфон. Также можно формировать выписки по счетам и пользоваться более низкими тарифами по услугам и продуктам, чем если бы вы пришли в отделение Народного банка. Доступна версия приложения, адаптированного под мобильные устройства с ОС Иос и Андроид.
Чек о проводимых переводах целесообразно сразу же задать на печать или сохранить в журнале профиля (в дальнейшем его можно будет распечатать в течение года). В документе присутствует информация о совершенной транзакции и электронная печать банка.
Банк Халык — регистрация интернет банкинга Народного банка
Чтобы регистрация прошла успешно, ваш казахский номер мобильного телефона должен быть подключен к опции «Доставка SMS – паролей». Подобная услуга предоставляется путем подключения в банкоматах при выборе в меню вкладки «Интернет-банкинга». Она позволяет получить доступ к более обширному функционалу.
Регистрация происходит по номеру карту Халык банка. Пластик должен быть активирован - то есть совершена хотя бы одна операция с введением ПИН-кода.
Этапы регистрации:
- Проходите на главную веб-страницу ресурса «Халык».
- Выбираете вкладку «Регистрация». Запрашиваемые поля нужно заполнить.
Процесс аутентификации осуществляется по карте.
- Забейте 6-и-значный пароль, полученный в Народном банке при оформлении пластика.
- В появившейся сроке введите код, пришедший в месседже, отправленном на смартфон.
- Прочитайте условия пользования услугой. При согласии - подтвердите действия.
- Придумайте Имя (Login), а также пароль (Password). Они будут использоваться в дальнейшем при входе в MY HALYK. Пароль должен быть запоминающимся - как минимум 5 символов.
Еще одним способом аутентификации в системе онлайн-расчетов Народного банка является настройка через банкомат. Для этого:
- Вставьте карту своего банка.
- Отыщите в меню интернет-банкинг.
- Выберите «Регистрацию».
- Получите чек, на котором будут присутствовать временная комбинация для входа.
- При первом же проникновении в систему MY-HALYK, смените Login и Password на постоянные.
В процессе регистрации вам придет уведомление о том, что для дальнейшей корректной работы в интернет-банкинге Народного банка Казахстана нужно будет подключить услугу по доставке СМС с паролями.
Восстановление пароля от сервиса интернет-банкинга
Нередки случаи, когда вы не можете попасть в систему из-за того, что запамятовали пароль. Отчаиваться совершенно не стоит. Предлагаем совершить действия по восстановлению доступа:
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
- Укажите номер карты.
- Подтвердите действия кодом, пришедшим на телефон.
- Измените пароль на постоянный.
Еще одним простым способом является использование банкомата. После того, как вы вставите карту в слот, выберите меню Интернет-банкинга и опцию восстановления. Распечатайте чек с одноразовым паролем, срок действия которого ограничен.
Мобильный банкинг Народного банка
Мобильная версия internet-banking адаптирована под девайсы с ОС Андроид и ИОС. Но сразу же заметим, что перечень онлайн услуг будет ограничен, даже не взирая на подключение СМС-паролей. Если вас интересует обширный функционал, в боковом меню нужно активировать полную версию.
Скачать бесплатно интернет банкинг Народного банка Казахстана для физических лиц (нажмите на значок):
Интернет-банкинг для физических лиц - это система дистанционного банковского обслуживания , позволяющая Вам управлять своими счетами через сеть Интернет. Для полноценной работы с технологией Интернет-банкинга Вам достаточно иметь компьютер, подключенный к Интернету, и не требуется устанавливать специальное программное обеспечение .
Интернет-банкинг для физических лиц – это экономия Вашего времени и денег.
- соединение и работа с системой «Интернет-банкинг» осуществляется через общедоступную сеть интернет в защищенном режиме с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer);
- протокол SSL обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя;
- конфиденциальный вход в систему с указанием имени пользователя (уникальная последовательность, вводимая в систему клиентом и позволяющая однозначно идентифицировать конкретного клиента) и пароля (секретный набор символов, использующийся для входа в систему);
- использование Одноразовых паролей при регистрации в системе и при совершении финансовой операции. Одноразовый пароль для регистрации в системе будет автоматически отправлен на мобильный телефон, указанный при подключении услуги «Мобильный банкинг»;
- блокирование пользователя в случае нескольких попыток неверного ввода пароля;
- автоматическое завершение сеанса, если ваш компьютер остается бездействующим в течение некоторого периода времени;
- регистрация действий клиентов в системе фиксируются в специальных файлах-журналах;
- использование при входе в систему графически отображаемого одноразового кода подтверждения - одноразовый шестизначный числовой код, используемый для безопасности входа в систему.
- при входе в «Интернет-банкинг» нужно вводить только ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПАРОЛЬ и код подтверждения . Никакой другой информации Банк не запрашивает!
- при регистрации в системе клиент соглашается с условиями, описанными в документе «Договор присоединения на предоставление услуг системы «Интернет-банкинг для физических лиц»;
- не используйте в имени пользователя и пароле свое имя, дату рождения, только цифры или простые слова . Старайтесь применять в сочетании буквы, цифры и специальные символы;
- клиент несет ответственность за неразглашение информации о собственных параметрах авторизации (передача имени пользователя или пароля другому лицу, по электронной почте или мобильному телефону) и другой конфиденциальной информации (номера банковских карт , счетов, данные документов);
- никогда не сохраняйте ваш пароль в программах, устанавливающих Интернет-соединение;
- если у вас возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о вашем пароле, то вам необходимо самостоятельно сменить пароль в системе «Интернет-банкинг»;
- если вы получили SMS-сообщение по операции, которую не совершали, то вы сможете с помощью мобильного телефона мгновенно заблокировать свою карточку;
- после окончания работы закройте окно системы с помощью кнопки «Выход» и никогда не оставляйте свой компьютер с текущей сессией в системе без присмотра;
- при утере мобильного телефона отключите услугу "Мобильный банкинг" по этому номеру и заблокируйте номер у Вашего оператора сотовой связи ;
- на компьютере должно быть установлено антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами. Действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации о вашем пароле;
- для правильной работы сайта в Вашем браузере должны быть включены JavaScript-приложения и cookies (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).
Возможности системы «Интернет-банкинг».
Система «Интернет-банкинг» предоставляет клиенту возможность выполнять следующие действия:
- круглосуточно в режиме просмотра иметь доступ ко всем своим активным банковским счетам , открытым в Народном Банке;
- осуществлять операции по банковским счетам, в зависимости от режима их доступности в автоматизированных банковских системах;
- выбрать удобный для Вас язык работы сайта - Русский/Казахский/Английский;
Система «Интернет-банкинг» позволяет совершать дистанционно следующие банковские операции:
- получать список всех карт с отображением 20-значного номера карточного счета , срока действия карты, валюты, доступных средств и состояния карты (в случае блокировки);
- формировать выписку по 10 последним операциям (кликнуть мышкой на номер карты) или выписку за период (меню Мои карты→выписка) по активным картам и карт-счетам. В выписке по карт-счету отражаются все движения средств по счету с учетом операций, выполненных по карте;
- блокировать карту в случае ее утери или по другой причине;
- получать список активных счетов, открытых в нашем Банке, с отражением номера, остатка и валюты ведения счета;
- просматривать детали счета (кликнуть мышкой на номер счета), формировать справку о состоянии ссудной задолженности на текущую дату по ссудным счетам или выписку по счету за период по активным счетам;
- смотреть Годовой баланс или минивыписку (последние 10 операций) по Индивидуальному Пенсионному счету , если он открыт в Пенсионном Фонде Народного Банка;
- выполнять переводы средств со своей карты на свою карту или карту другого клиента в Народном Банке;
- выполнять перевод средств со своей карты на карту любого клиента, при условии принадлежности карты–получателя к платежной системе Visa;
- выполнять перевод средств со своей карты на свой текущий счет, открытый в нашем Банке, или со своего текущего счета на свою карту ¹ ;
- выполнять перевод средств между своими текущими счетами или с текущего счета на свой депозит, открытый в Розничной системе ¹ ;
- выполнять все виды платежей (за услуги сотовой связи и телефонии, за кабельное телевидение, коммунальные платежи и налоговые платежи в бюджет) с использованием перечня получателей платежей ² ;
- просматривать историю операций, совершенных Вами в системе «Интернет-банкинг»;
- создавать/удалять шаблоны на выполнение переводов или платежей;
- просматривать статус подключения Ваших карт к услуге «Мобильный банкинг»;
- самостоятельно выполнять смену пароля;
- выполнить отключение от услуги Интернет-банкинга;
- в разделе «Информация» получать справочную информацию по продуктам Банка, адреса и телефоны отделений Банка, банкоматов и мультикиосков и т.п.
¹ Операции с текущими и сберегательными счетами, открытыми в нашем Банке, можно осуществлять только в рабочие дни с 9-00 до 18-00 часов местного времени.
² Платежи можно выполнить только в пользу поставщиков услуг, заключивших с Банком соответствующий договор на принятие оплаты оказываемых ими услуг посредством обмена электронными документами.
______________________________________________
Регистрация в системе «Интернет-банкинг».
Если у Вас имеется активная Народного Банка, подключенная к системе «Мобильный банкинг» , и доступ в Интернет, то Вы можете самостоятельно подключиться к системе «Интернет-банкинг».
Вам необходимо зайти на сайт Интернет-банкинга по ссылке https://www.myhalyk.kz и выполнить процедуру Регистрации
по номеру активной карты, предварительно ознакомившись с «Договором присоединения на предоставление услуг системы «Интернет-банкинг для физических лиц».
Шаг 1. На открывшейся странице обязательно ознакомьтесь с Договором присоединения , нажав на соответствующую ссылку. Если Вы согласны с условиями Договора, то введите номер Вашей активной Карты и Код подтверждения, отображенный на экране, и нажмите кнопку «Далее».
Шаг 2. На следующей странице Вы прочтете информацию о том, что Вам будет отправлен одноразовый пароль по SMS на мобильный телефон. Нажмите «Далее»:
Запомните новый пароль!
Никому не сообщайте свое имя пользователя и пароль!
Контакт-центр Банка.
По всем вопросам обслуживания в нашем Банке Вы можете звонить по следующим телефонам:
Информация по счетам.
При работе в системе «Интернет-банкинг» не рекомендуется пользоваться кнопками браузера «Назад»/«Вперед», т.к. это может привести к некорректной работе сервиса.
После успешной регистрации и входа в «Интернет-банкинг» Вы попадете на Главную страницу сайта.
В левом верхнем углу Вы увидите наименование сервиса «Интернет-банкинг для физических лиц» и логотип Народного Банка.
В правом верхнем углу – приветствие клиента, Дату последнего входа в систему, возможность выбора языка и меню для выхода из системы.
Мои карты.
«Мои карты» , Вы можете:
1. Просмотреть список активных карт-счетов с отражением доступных средств и валюты счета, а также соответствующих карт с отражением срока действия карты.
2. Просмотреть список всех карт-счетов и карт , включая закрытые и заблокированные.
Для регистрации в системе myHalyk необходимо:
- Зарегистрироваться можно двумя способами:
Иметь карточку Народного банка.
Подключиться к услуге «Доставка SMS-паролей» посредством банкомата в меню «Интернет-банкинг».
посредством банкомата в меню «Интернет-банкинг» получить чек с временным логином и паролем для входа в систему.
Пресс-служба
АО «Народный Банк Казахстана»,
Предпочитаете всегда знать, на что потрачены деньги, иметь доступ к счетам и возможность оплаты услуг в любой точке страны? Для клиентов Халык банк предлагает установить интернет банкинг. Удаленное управление картами и открытыми счетами предусмотрено для физических лиц, достаточно выполнить вход в систему на официальном сайте или в приложении, установленном на телефон.
Если в руках у человека есть смартфон с выходом в интернет, он может выполнять практически всеми манипуляции со своими счетами и картами. Интернет банкинг дает возможность воспользоваться денежными средствами с личного счета в любой точке мира.
Никто не сможет без ведома владельца потратить или обналчить деньги с карты. Для физических лиц доступно дистанционное обслуживание Халык банка, при котором переводы и оплата производится через личный кабинет используя защищенное соединение.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Подключение к онлайн-обслуживанию выполняется бесплатно. Потребитель Народного банка, имеющий активную карточку, может зарегистрировать новый аккаунт на официальном сайте https://myhalyk.kz/wb/ .
Этапы формирования новой учетной записи :
- на стартовой странице необходимо выбрать ссылку «Интернет банкинг»
- нажать на кнопку «для физических лиц»;
- выбрать пункт «зарегистрироваться по номеру карты»;
- в форму ввести номер одной из карточек;
- получить код на телефон и ввести его на сайте;
- придумать новый личный логин;
- указать пароль и нажать «зарегистрироваться».
Онлайн регистрация доступна только тем гражданам, которые уже привязали свою карту к номеру телефона и подключили «СМС-оповещение (доставка паролей)». Привязка выполняется в одном из банкоматов.
При желании гражданин может заказать подключение ИБ в инфо-киоске или банкомате. Как зарегистрироваться в ХалыкБанке с помощью стационарных систем?
Поэтапно выполняются действия :
- в картоприемник вставляется пластиковая карта;
- выбирается пункт, предлагающий пройти регистрацию;
- прописывается телефон, привязанный к карточке;
- инфо-киоск или банкомат выдает бумажный чек, на котором прописан временный пароль и логин на вход.
Вход для физических лиц интернет банкинга Халык банка
После регистрации вход в систему физическим лицам выполняется по одной и той же схеме. Открыв вкладку интернет-банкинга, юзер:
- вводит логин;
- указывает пароль;
- переписывает цифры проверочного кода.
Будьте внимательны, если данные введены неверно, онлайн карт-счет блокируется, восстанавливать доступ к счетам придется при личном обращении в банк. Восстановить код авторизации можно, указав номер карты. Несли несколько раз неправильно написать номер карточки, IP юзера блокируется на некоторое время.
Чтобы войти, пользователь может обратиться за помощью в обратную связь, позвонив по телефону или скайпу сотрудникам банка.
Функциональные возможности
Онлайн система дает практически неограниченные возможности. Так как в ЛК можно попасть даже с телефона, клиент финансовой компании может распоряжаться деньгами практически круглосуточно, в любое время дня и ночи.
Информирование клиента
Благодаря дистанционному обслуживанию, потребитель может проверить баланс сразу после покупки и получить максимально точную информацию. Другие виды информирования:
- все данные о депозитных, кредитных счетах, открытых в банке, карточках;
- детализация сведений по счетам: данные об остатке, бонусы, возможные проценты, сроки;
- выписка по открытым депозитам и кредитам, график начисления вознаграждения и выплаты взносов;
- история выполненных платежей, поступления средств.
При желании можно создать шаблон оплаты и задать ежемесячное пополнение счета или выполнение оплаты. Если необходимость в ежемесячных процедурах отпадает, этот пункт просто удаляется.
Настройка безопасности
Прямо в личном кабинете Халык Банк Казахстана можно изменить настройки удаленного обслуживания. Доступна:
- блокировка и разблокирование карты;
- синхронизация Токинг-устройства, его подключение/отключение;
- изменение пароля на авторизацию;
- удаление кабинета.
Если пользователь хочет отказаться от сервиса, ему достаточно выбрать пункт в меню и все данные о регистрации будут удалены.
Платежи и переводы
Интернет-банкинг физических лиц от Halyk Bank, открывает безграничные возможности оплаты услуг и товаров. Онлайн принимаются платежи за услуги:
- телефонной связи;
- коммунальных служб;
- выполнение страхования;
- штрафы, налоговые сборы;
- финансовые операции.
С помощью банкинга производится оплата покупок в онлайн-магазинах Казахстана и других стран. Пользователь также может выполнять денежные переводы между своими счетами, не выплачивая при этом никаких комиссий. Деньги можно перевести не только на личную карточку, но и на счета других людей, имеющих карту Халык Банк.
Другие банковские услуги
Если пользователь подключил интернет банк, ему доступны расширенные функции:
- пополнение;
- снятие денег;
- покупка валютны;
- подача заявки на открытие кредитной линии;
- подача заявление на выпуск новой карточки;
- подключение нового карт-счета к аккаунту.
Личный кабинет Халык банка – прекрасная возможность чувствовать себя финансово свободным в любое время и в любом месте.
Интернет-банкинг myHalyk - cистема, позволяющая удобно, безопасно и максимально оперативно управлять своими банковскими счетами через Интернет.
MYHALYK.KZ - Личный Кабинет Народного Банка Казахстана
АО «Народный Банк Казахстана» - крупнейший универсальный коммерческий банк Республики Казахстан, успешно работающий на благо своих клиентов уже более 90 лет, одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Казахстана.Группа Халык – единственная казахстанская компания, вошедшая в ежегодный глобальный рейтинг двух тысяч крупнейших публичных компаний мира, составленный американским финансово-экономическим журналом Forbes (Forbes (Forbes Global 2000), в 2015 году бренд «Халык» занял 1608 позицию с рыночной капитализацией 2,1 млрд, активами 15,4 млрд, выручкой 1,7 млрд и прибылью 637 млн. долларов США.
В ходе выполнения Корпоративной стратегии на период 2013-2015 гг. Группой достигнуты значительные положительные результаты, которые позволяют сохранять амбициозные стратегические цели на будущее и сконцентрировать усилия Группы на реализации новых стратегических планов. Благодаря успешной работе команды, Группе удалось в 2014г. достичь беспрецедентного в масштабах отечественного финансового сектора показателя чистой прибыли – более 114 млрд тенге. Основной вклад в этот результат внес Народный Банк Казахстана, являющийся ядром Группы «Халык».
Вместе с тем, не все цели Корпоративной стратегии на период 2013-2015гг. были реализованы в полном объеме. В первую очередь это касается снижения доли Банка на рынке кредитов и вкладов, обусловленного решением применять умеренное ценообразование на фоне более агрессивного роста конкурентов.
Однако мероприятия, осуществленные в рамках Корпоративной стратегии на период 2013-2015гг., заложили прочную базу для дальнейшего роста. На сегодняшний день, несмотря на существующие угрозы, способные ограничить использование сильных сторон, у Группы имеются необходимые преимущества для реализации новых возможностей, на использовании которых Группа должна сфокусироваться достижении новых стратегических целей.
В рамках нового стратегического периода развития Группы предстоит найти ответы на новые вызовы с тем, чтобы трансформировать слабые стороны из ограничителя роста и развития в новые возможности, а новые возможности сделать источником преимущества.
Защита и улучшение позиций Группы на рынке путем трансформации модели ведения бизнеса и ее ориентированности, в первую очередь, на удовлетворение возросших требований клиентов к высокому сервису, комфортным условиям обслуживания, доступности высокотехнологичных финансовых услуг и продуктов легли в основу задач, которые Группе предстоит решить в период 2016-2018 гг.
Регистрация в Личном Кабинете Народного Банка
Для того, чтобы:- производить платежи и переводы без посещения отделения,
- пользоваться удобной, адаптивной мобильной версией myHalyk,
- пользоваться бесплатными выписками по счетам,
- пользоваться тарифами Банка, которые ниже, чем в отделении при его посещении,
- управлять своими ограничениями (блокировка карточки, снятие ограничителей по карточке)
Для регистрации в Личном Кабинете Народного Банка, которая займет минимум Вашего времени, нужно выполнение следующих условий:
Народный Банк Личный Кабинет - вход
В Личный Кабинет Народного Банка можно войти, используя присвоенный при регистрации Логин (Login), а также Пароль (Password) для входа в myHalyk:
myhalyk.kz - Баланс лицевого счета Народного Банка
После регистрации в Личном Кабинете Вы получаете множество возможностей.Вы сможете:
- проверять состояние вашего банковского счета;
- узнавать о наличии штрафов;
- конвертировать валюту;
- бронировать электронную очередь в Банк;
- переводить деньги со счета на счет, с одной платежной карты на другую, осуществлять перевод средств на депозит;
- получать подробную информацию по Вашим платежам и переводам;
- смотреть историю Ваших транзакций по счету;
- оплачивать коммунальные счета, налоги, обучение и многие другие услуги;
- оплачивать покупки в интернете, приобретать электронные билеты и бронировать отели по всему миру!
Для просмотра баланса на Вашем лицевом счете нужно войти в Личный Кабинет, используя Ваши логин и пароль .
Подтверждение операций в системе myHalyk осуществляется:
С использованием уникальных идентификаторов пользователя - логина и пароля;
- одноразовым паролем, который предоставляется Клиенту в виде SMS-сообщений через операторов мобильной связи в рамках услуги «Доставка SMS-паролей»;
- одноразовым паролем, сгенерированным устройством Токен.
Для получения одноразовых SMS-паролей необходимо подключить бесплатную услугу «Доставка SMS-паролей».
Токен – автономный генератор одноразовых кодов подтверждения. При нажатии на кнопку, находящуюся на лицевой стороне Токена, производится генерация шестизначного цифрового пароля, который отображается на экране устройства.
Для получения Токена необходимо оформить электронную заявку. Подача заявления осуществляется в системе myHalyk в разделе «Заявления».
Отправленные Клиентами заявки рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней, и в соответствии с принятым решением Банк по электронной почте уведомляет о нецелесообразности выдачи устройства, либо осуществляет отправку Токена заказной бандеролью.
Доставка Токена осуществляется по почте, поэтому при заполнении электронного заявления необходимо указать актуальный почтовый адрес, ознакомиться и принять условия доставки.
Одними из основных условий для выдачи устройства Токен является:
Потребность в регулярном совершении сверхлимитный операций по переводам третьим лицам (более 2500 долларов США в сутки, более 10 000 долларов США в месяц);
- необходимость часто выезжать за пределы страны.
Наличие иных причин для получения Токена рассматривается индивидуально по каждому Клиенту.
Устройства передаются Клиентам без удержания комиссии за подключение дополнительного метода аутентификации.
Перед использованием Токена
необходимо осуществить синхронизацию устройства с логином.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. на странице входа в систему «Интернет-банкинг» выбрать режим «Настройки безопасности» и указать в открывшемся окне идентификационные данные (логин и пароль), используемые для входа в систему;
2. на следующей странице выбрать меню «Подвязать Токен», указать серийный номер устройства, который печатается на корпусе устройства;
3. в соответствующие поля ввести два последовательных одноразовых пароля, сгенерированных Токеном;
4. подтвердить данные одноразовым паролем, отправленным в виде SMS-сообщения в рамках предоставления услуги «Доставка SMS- паролей»;
5. в результате успешной активации устройства на экране соответствующее уведомление и отобразится меню для входа в систему «Интернет-банкинг».
Подключение Токена происходит разово. Срок действия Токена – 10 тысяч нажатий кнопки для формирования одноразового кода.
В случае утери/неработоспособности устройства Токен, необходимо в системе Интернет-банкинг самостоятельно осуществить отключение Токена.
В целях защиты информации в системе «Интернет-банкинг» используются следующие уровни доступа:
1. Для пользователей, которые прошли идентификацию с использованием ПИН-кода при подключении номера своего мобильного телефона к услуге «Доставка SMS - паролей»:
|
Доступные сервисы |
|
|
Первый уровень Получение информации о наличии и номерах банковских счетов; |
|
|
Второй уровень
Оформление заявлений :
Услуги : Блокировка/разблокировка карточки; Настройки безопасности: Подключение/отключение и синхронизация устройства Токен; |
Подтверждение каждой операции одноразовым SMS-паролем |
|
Третий уровень Оплата в пользу сотовых операторов без ограничения по сумме оплаты в пользу Beeline, Kcell, Activ; |
Подтверждение каждой операции паролем, сгенерированным устройством Токен. |
|
Четвертый уровень Переводы в пользу третьих лиц с суммами до установленных Банком ограничений: Суточный лимит до 750 000 долларов США, |
Подтверждение каждой операции одноразовым SMS-паролем и дополнительно паролем, сгенерированным устройством Токен. |
При этом следует учитывать, что при переводе с карточки применяются следующие лимиты, установленные МПС:
Visa:
2 500 USD за одну операцию,
Максимальная сумма для периода:
- в сутки 5 000 USD (максимум 5 транзакций);
- в месяц или на 4 последовательных дня 10 000 USD (максимум 20 транзакций).
MasterCard:
2 500 USD за одну операцию,
10 000 USD в течение месяца.
Указанные ограничения применяются независимо от лимитов, установленных Банком.
2. Для пользователей, у которых не подключена услуга «Доставка SMS - паролей»:
|
Доступные сервисы |
|
|
Информационные услуги : Детальная информации по карточкам и карточным счетам; Финансовые операции: Переводы внутри своих счетов; Оплата в пользу сотовых операторов (за исключением Beeline, Kcell, Activ) с суммами до установленных Банком ограничений: Оформление заявлений : На выпуск дебетной карточки; Услуги : Блокировка карточки; |
Логин и пароль для входа в систему |
1. Для чего предназначена система «Интернет-Банкинг»?
Система «Интернет-Банкинг» - это современная банковская услуга, позволяющая физическим лицам круглосуточно управлять своими банковскими счетами через сеть Интернет в режиме реального времени (online) на специальном web-сайте банка www.myhalyk.kz.
2. Какие преимущества дает мне использование вашей системы?
Использование системы «Интернет-банкинг» предоставляет значительные преимущества:
- осуществлять платежи и переводы без необходимости посещения банка в любое удобное для Вас время;
- контролировать с любой точки мира движение денег по всем своим счетам, открытым в Народном банке, а также получать детальные выписки;
- погашать кредиты путем перевода на текущий счет;
- заблокировать карточку при необходимости;
- управлять ограничениями на совершение карточных операций в сети Интернет, за рубежом и ограничений на снятие наличных в банкомате - оформить виртуальную карточку Visa для безопасной оплаты в Интернет и другие.
3. На кого рассчитана система «Интернет-Банкинг»?
Система «Интернет-Банкинг» предназначена всех клиентов банка, причем как резидентов, так и нерезидентов. Бесплатное подключение, подробные инструкции, предельно упрощенный интерфейс, позволяет работать с банковскими счетами абсолютно неподготовленному человеку. Миллионы людей во всем мире уже управляют банковскими счетами через Интернет. Подавляющее большинство из них не является финансистами и имеют лишь небольшие навыки работы с компьютером, что не мешает им извлекать выгоды от услуги «Интернет - банкинга».
4.Как обеспечивается безопасность и конфиденциальность информации при проведении операций через Интернет?
В целях обеспечения безопасности информации «Интернет-банкинг» включает в себя следующие средства защиты:
- соединение и работа с системой «Интернет-банкинг» осуществляется через общедоступную сеть интернет в защищенном режиме с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer), который обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя и делает обмен данными с сервером полностью недоступным для несанкционированного перехвата или искажения;
- конфиденциальный вход в систему с указанием имени пользователя и пароля;
- использование при входе в систему графически отображаемого одноразового кода подтверждения;
- блокирование пользователя в случае нескольких попыток неверного ввода пароля;
- автоматическое завершение сеанса, если ваш компьютер остается бездействующим в течение некоторого периода времени.
5. Что я должен сделать, чтобы начать работу в системе «Интернет-Банкинг»?
1. Для подключения к системе «Интернет-банкинг» Клиенту необходимо:
1) иметь активную карточку Банка, если платежная карточка только что получена, ее необходимо активировать путем совершения любой карточной операции в банкомате с введением ПИН-кода, например, запросить баланс;
2) подключиться к системе «Доставка SMS-паролей»
3) иметь доступ к сети Интернет.
2.Регистрация и предоставление Клиентам услуг системы «Интернет-банкинг» осуществляется:
- удаленно через защищенный канал сети Интернет на web-сайте Банка https://www.myhalyk.kz;
- посредством банкомата.
В результате произведенной регистрации необходимо запомнить собственные параметры входа в систему (имя пользователя и пароль) и никому не разглашать. В дальнейшем вход в систему будет осуществляться путем ввода логина, пароля и кода подтверждения.
6. Каковы требования к паролю при регистрации?
Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов и сочетать в себе буквы, цифры и спец-символы (!@#$%&*) одновременно.
7. По какому курсу происходит конвертация валют в Интернет-банкинге?
Безналичная конвертация валют при переводах между банковскими счетами, открытыми в Банке производится по курсам безналичной покупки/продажи валют установленных на момент совершения операции в программном обеспечении Банка.
8. За какой период можно запросить выписку по текущему/карточному счёту бесплатно?
Максимальный период формирования выписки по текущим и карточным счетам один год. Помимо этого, есть ограничение по количеству выводимых на экран строк, поэтому при формировании выписки следует указывать период сроком не более 3 месяцев. Выписку по депозитам в системе можно получить за весь период действия счёта.
9. Как перевести деньги на погашение кредита, оформленного в одном из филиалов банка?
Для этого необходимо перевести нужную для погашения сумму на текущий счёт, с которого выполняется погашение.
10. Как убедиться, что перевод прошёл успешно?
При успешном выполнении перевода в конце его проведения на экране отображается статус операции, например, «Перевод выполнен успешно». Также проверить успешность возможно на странице «история операций» в журнале операций. Операции, которые закончились ошибкой, выделены красным шрифтом и отмечены значком – треугольник с восклицательным знаком. Кроме того, можно запросить выписку по карточке или счету и убедиться, что операция выполнена.
11. Я часто совершаю покупки в интернет-магазинах с помощью виртуальной карточки VISA Virtuon Народного Банк.Можно ли ее пополнять со счета и как быстро деньги появятся на карточке?
Вы можете осуществлять переводы с любого своего счета на любые иные свои счета и карточки, открытые в Народном банке, в том числе пополнить платежную карточку VISA Virtuon. При этом необходимо учесть, что деньги, переведенные с карточки, поступят на карточку VISA Virtuon в режиме реального времени, то есть, через несколько секунд, после совершения операции. А время проведения операции с участием текущих счетов и депозитов, открытых в Народном Банке, составляет 5-15 минут. Операции, проведенные с участием счетов и депозитов, после 20 часов будут обработаны следующим операционным днем.
12. Для чего нужна виртуальная карточка?
Виртуальная карточка Visa – специальная карточка, предназначенная для расчетов в сети Интернет. Используется для того, чтобы максимально уменьшить либо исключить вероятность несанкционированного использования средств, находящихся на вашем карточном счете. В целях безопасности вы можете пополнять виртуальную карточку на сумму не более, суммы предполагаемой покупки.
13. Чем отличается виртуальная карточка от карточки VISA Virtuon?
Особенностью данной карточки является то, что выпускается она без пластика в режиме он-лайн без необходимости посещать отделение Банка. Полный номер виртуальной карточки отображается на экране в момент выпуска, а срок действия и CVC код Вы получите в SMS сообщении на Ваш мобильный телефон.
14. Как восстановить реквизиты виртуальной карты?
Для восстановления реквизитов виртуальной карты в Интернет-банкинге необходимо выполнить следующие шаги:раздел Карты и счета - Выбрать карту – вкладка Сервисы – пункт Восстановление реквизитов виртуальной карты - Выбрать номер телефона для отправки реквизитов - Подтвердить указанные параметры одноразовым SMS-паролем.В результате 16-значный номер карты отобразится на экране Интернет-банкинга, а срок действия и CVC код будет отправлен в SMS-сообщении на указанный мобильный телефон.
15. Возможно ли проведение операций круглосуточно? (Например: если в момент совершения транзакции Вы находитесь за рубежом и по локальному времени рабочее время, а в Казахстане уже нет, то когда поступят деньги на счет?)
Это зависит от того, какую именно операцию хочет совершить клиент. Операции, осуществляющиеся в Карточной системе, то есть с использованием карточки, доступны круглосуточно. А вот совершать операции с участием банковских счетов (текущих и сберегательных) рекомендуем с 9.00 до 20.00 часов по Алматинскому времени. Связано это с тем, что операции, проведенные с участием счетов и депозитов, после 20 часов будут обработаны следующим операционным днем.
Порядок и условия предоставления услуг системы «Интернет-банкинг для физических лиц» оговорены в Условиях предоставления услуг системы «Интернет-банкинг для физических лиц.
16. Если вход в систему заблокировался вследствие неверного набора пароля. Что делать?
Если Вы забыли пароль и/или система заблокировала Вашу учетную запись, то для смены старого пароля Вы самостоятельно можете выполнить следующие действия:
1) выбрать на главной странице системы Интернет-банкинг «Войти по паролю с банкоматного чека» (получить одноразовый пароль Вы можете через банкомат), далее в открывшейся форме ввести «Имя пользователя» и «Код подтверждения» и осуществить вход по одноразовому паролю из списка, полученного в банкомате.
2) выбрать на главной странице системы Интернет-банкинг «Восстановление пароля», в открывшейся форме ввести «Номер карточки» и «Код подтверждения» и осуществить вход по одноразовому паролю, отправленному в SMS-сообщении на мобильный телефон. Затем ввести новый пароль и подтвердить его. Также для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Контакт-центр по номерам телефонов, размещенным на сайте Банка: - если Вы помните пароль, то специалисты Контакт-центра при обращении разблокируют Вашу учетную запись, - если не помните, то специалист Контакт-центра при обращении удалит Вас как пользователя системы, что позволит Вам зарегистрироваться заново.
17. Как изменить пароль?
Изменить пароль можно на странице «Настройки» выбрав закладку «Смена пароля» и заполнив все необходимые поля.
18. Для чего нужен список одноразовых паролей и где его можно получить?
Одноразовые пароли из списка используются только для входа в систему, в случае если вы не помните пароль. Список с десятью одноразовыми паролями можно распечатать в любом банкомате Народного Банка в меню "Интернет банкинг". Срок действия паролей ограничен и составляет 30 дней. Получать сразу несколько списков не нужно, т.к. действовать всегда будет только один список - последний. Каждый пароль из списка можно использовать только один раз.
19.Как сформировать квитанцию, подтверждающую совершение платежа?
Сформировать и распечатать квитанцию с подтверждением оплаты можно после проведения платежа, а также в журнале операций на странице «История операций, выписки». Полученное подтверждение будет содержать данные, которые были отображены на экране: номер карточки, наименование поставщика, в пользу которого был произведен платеж, идентификатор платежа (номер телефона, номер лицевого счета и т.д.), дату совершения платежа, сумму оплаты и RRN – уникальный номер операции.
20.Можно ли настроить в Интернет-банкинге автоматическое списание денежных средств для проведения повторяющихся (регулярных) платежей?
Создать платежное поручение можно сразу после проведения операции или из журнала проведенных в системе операций, кликнув на одноименную закладку «сохранить как платежное поручение». В следующем окне нужно выбрать периодичность (раз в месяц или раз в неделю) и указать число или день. Введенные данные необходимо подтвердить одноразовым SMS –паролем.В результате на экране появится уведомление об успешном создании поручения и о том, что платеж будет автоматически осуществляться системой в указанный день.
21.Как изменить или удалить созданный регулярный платеж?
Информация о сохраненных шаблонах и регулярных платежах содержится в закладке «шаблоны» на странице «платежи и переводы». Чтобы внести корректировку в поручение, нужно нажать на выбранный шаблон/поручение, внести изменения и подтвердить ввод одноразовым SMS –паролем. Кроме удаления и внесения изменений на странице «платежи и переводы» поручение о проведении регулярных платежей можно активировать/деактивировать.
22.Где можно подключить услугу «Доставка SMS-паролей»?
Для регистрации и проведения операций в Интернет-банкинге (платежи, переводы, снятие ограничителей, заявления) обязательным условием является подключение к бесплатной услуге «Доставка СМС-паролей».Подключение к услуге впервые (или если ранее подключенный номер недоступен) осуществляется в банкомате Банка:
Главное меню - Интернет-банкинг - Доставка SMS-паролей - Подключить телефон - Указать номер телефона - Подтвердить.
23.Что делать, если забыл Логин?
Чтобы увидеть свой Логин, выполните вход по ссылке "Восстановление пароля". После ввода номера карточки и одноразового SMS-пароля, на странице ввода нового пароля система выведет Ваш Логин.
24.Как изменить номер телефона, подключенного к услуге «Доставка SMS-паролей»?
Переподключение бесплатной услуги «Доставка SMS-паролей» в Интернет-банкинге выполняется следующим образом:
a) подключите новый номер к услуге: раздел Заявления - Подключить телефон к услуге "Доставка SMS-паролей" - Выбрать карту - Указать номер телефона - Подтвердить одноразовым SMS-паролем;
b) затем отключите от услуги старый номер: раздел Заявления - Отключить телефон от услуги "Доставка SMS-паролей - Выбрать карту - Выбрать отключаемый номер телефона - Подтвердить одноразовым SMS-паролем.Если старый номер телефона недоступен, отключен или утерян, то подключить новый номер можно только в банкомате Банка: Главное меню - Интернет-банкинг - Доставка SMS-паролей - Подключить телефон - Указать номер телефона - Подтвердить.
25.Что необходимо сделать, чтобы снять ограничения по карте?
Обязательным условием для снятия ограничений в Интернет-банкинге является подключение к бесплатной услуге «Доставка SMS-паролей». Для снятия ограничений: раздел Карты и счета - Выбрать карту – вкладка Ограничители - Выбрать нужный ограничитель - Кликнуть на переключатель для изменения статуса ограничителя - Подтвердить одноразовым SMS-паролем. Если переключатель не активный, значит данный ограничитель включен.
26.Через какое время после открытия депозита он будет отображаться в Интернет-банкинге?
Новые счета, открытые в отделении, будут отображаться в Интернет-банкинге через 2-3 дня. Если по истечении этого времени счета не появятся, необходимо отправить запрос в службу поддержки myHalyk.
27. Что необходимо сделать, чтобы при оплате платежей списывалась льготная комиссия?
Комиссия 5 тенге при обслуживании в устройствах Банка предусмотрена только для пенсионных карточек. Обратитесь в ближайшее отделение Банка для выпуска карточки. Уточнить перечень документов, необходимых для выпуска пенсионной карточки, можно в Контакт-центре или любом отделении Банка.
28. Для чего нужна reCAPTCHA?
Данный функционал используется для подтверждения того, что проведение операции в системе Интернет-банкинг совершается человеком, а не роботом.
29. Что делать, если при входе в систему Интернет-банкинг появляется защитное изображение в виде картинок, где пользователю предлагается разгадать изображение?